By ג'ון מימוני
אנו מציעים ללקוחות שלנו שירותי בניית אתרי תדמית וגם שירותי בניית חנויות באינטרנט כי חברות ובתי עסק רבים לא מסתפקים רק באתר אינטרנט שוקק חיים אלא פותחים נתיב לסחר ישיר בינם ובין הלקוחות שלהם. היום כולנו קונים באינטרנט – מוצרי חשמל, חופשות, פעילויות לילדים, בגדים, נעליים, חפצים לבית, חומרי אמנות ומה לא. כולנו יכולים לעשות את השופינג שלנו בלחיצת כפתור, הכי קל והכי נוח. הדרך הכי טובה של בתי עסק להתחרות בכך היא לפתוח חנות וירטואלית בתוך אתר האינטרנט שלהם או במסגרת נפרדת.
תהליך הבנייה של חנות וירטואלית הוא לא תהליך מהיר ופשוט. הוא מתחיל קודם כל בסקר שוק. לכל חברה שמשווקת מוצרים מסוימים יש יריבים ומתחרים, חברות אחרות שחלקן כבר בעלות חנויות וירטואליות או מפעילות מסחר אינטרנטי כזה או אחר. חשוב לבדוק מה המתחרים עושים, איך החנויות שלהם נראות, מה מושך ולא מושך ואיפה היתרונות שלנו יכולים להיות על פני המתחרים.
נוח לכם ונוח לנו
לאחר שבדקנו איפה היתרונות שלנו על פני כל אלו שכבר מנהלים ברשת חנויות וירטואליות בתחום העיסוק שלנו, הגיע הזמן לחשוב על קונספט ייחודי. גם כאשר מדובר בתבנית פשוטה של חנות וירטואלית יש מקומות להפגין יצירתיות שתסחוף אחריה את הלקוח: מעיצוב מיוחד לדרך שבה מציגים את המוצרים ועד אפליקציות מיוחדות שיעזרו לקוח להגיע לבחירת המוצר הנכון.
הקונספט צריך להיות מחושב גם מבחינת נוחות הגולש. המערכת שעליה תתבסס החנות הוירטואלית צריכה להיות ידידותית למשתמש ולאפשר לגולש להיחשף למוצר בצורה אטרקטיבית ככל האפשר, כזאת שתעודד אותו להקליק על קנייה ולעשות את הפעולה הכל כך דרושה הזאת.
במקביל, חשוב להקדיש מחשבה לבניית המערכת מבחינת תפעולית. גיבוש המערכת צריך להיות מבוסס על הנוחות גם של עורך התוכן או מי שיפעיל את המערכת הזו. צריך לבנות מערכת שתאפשר לעדכן את החנות באופן קבוע, להדגיש מוצרים מסויימים ולשנות מחירים ותנאים באופן קבוע.
תצוגה טובה של מוצרים
דבר חשוב מאד הוא כמובן הפרזנטציה של המוצרים. לא כדאי להציג תמונות קטנות של מוצרים, הרבה מלל או יותר מדי קשקושים מסביב. תמונה טובה של המוצר, מלל קצר וקולע, פירוט של המחיר והתנאים בצורה בולטת והנעה לפעולה בלחיצת כפתור נוחה – זה כל מה שצריך.
לצד התצוגה של המוצרים עצמם אפשר לבנות גם תוכן נלווה, למשל מוצרים דומים שיכולים להשלים את הרכישה, מבצעים מיוחדים על מוצרים קשורים וכו’. חשוב לשמור על רמת עדכון קלה ופשוטה כדי לאפשר חלופה של תמונות ועדכון מחירים ומבצעים בקלות.
מה שחשוב בולט
כמו בכל אתר אינטרנט גם בחנות וירטואלית יש דברים חשובים יותר ודברים חשובים פחות. מוצרים אטרקטיביים יותר ומוצרים אטרקטיביים פחות, צרו מערכת שדרכה תוכלו להדגיש מוצרים מסוימים ולהפחית את רמת החשיפה של מוצרים פחות אטרקטיביים, המערכת צריכה להיות מודולרית ולאפשר לכם לעשות שינויים כל הזמן.
